廣東省電子化采購執行平臺運維服務項目單一來源采購公示

信息來源:廣東省政府采購網 發布機構: 廣東省政府采購中心 發布日期:2019-09-26 14:34:30
采購編號:GPCGD192401FD042F 采購品目:運行維護服務 預算金額: 1,360,000.00 元
代理機構:廣東省政府采購中心 項目負責人:楊先平 項目經辦人:張峻琦


一、采購人:廣東省政府采購中心

二、采購項目編號:GPCGD192401FD042F

三、采購項目名稱:廣東省電子化采購執行平臺運維服務項目

四、采購項目預算金額(元):1360000元

五、擬采購的貨物或者服務的說明

1   概述

1.1        執行平臺簡況

廣東省電子化執行平臺(以下簡稱“執行平臺”)是在國家“互聯網+”戰略和深化“放管服”行政管理改革背景下建設的“采購+互聯網”應用平臺,根據省財政廳對電子化執行平臺的要求,全省一盤棋,現系統已經滿足省級和除深圳、廣州以外的20余地市的區域共享共用。執行平臺主要包括網上商城、網上競價、定點采購和批量采購履約管理四個業務系統,覆蓋廣東省政府采購目錄的全部通用類品目。

1.2        服務范圍和內容

本采購項目服務范圍為廣東省電子化執行平臺云服務器及應用軟件系統;服務內容包括日常運維服務、專業安全服務、平臺應用軟件系統維保服務、系統業務咨詢、操作培訓等。服務方式包括但不限于駐場服務、遠程支持和熱線電話。

1.3                         服務目標

l  保障軟件的穩定性和可靠性;

l  保障軟件的安全性和可恢復性;

l  故障的及時響應與修復;

l  技術培訓服務;

l  駐場業務咨詢、部分業務審核支持;

l  400熱線電話支持;

l  信息化建設規劃、方案制定等咨詢服務;

l  系統優化、部分新功能開發。

1.4                         服務期間

本服務方案服務期限2019年度。

1.5                         執行平臺軟硬件

1.5.1                   系統架構(網頁如無法顯示,請向采購中心索取圖片)

 

1.5.2                   系統部署情況

廣東省電子化執行平臺包括門戶系統、四個業務系統。各系統使用的操作系統:Ubuntu16.04、數據庫:RDS MySQL 5.6、中間件:Nginx1.12.1,系統部署在數字廣東提供的云服務器。

廣東省電子化采購執行平臺的現有服務器共22臺,具體配置如下:

服務器名稱

CPU/內存

硬盤容量

帶寬

數量()

認證系統

(原系統對接)

8CPU 16G內存

500G

10M

1

商城web

8CPU 16G內存

1T

10M

1

商城web

8CPU 16G內存

300G

10M

4

商城全文檢索redis服務

8CPU 16G內存

500G

10M

3

定點競價系統web

8CPU 16G內存

1T

10M

1

定點競價系統web

8CPU 16G內存

300G

10M

3

定點競價系統索引 redis服務

8CPU 16G內存

500G

10M

2

批量采購web

8CPU 16G內存

500G

10M

1

批量采購web

8CPU 16G內存

300G

10M

2

體驗平臺

8CPU 16G內存

500G

10M

1

數據庫 RDS

16G內存

1T

 

2

2             詳細服務要求

廣東省電子化采購執行平臺的日常維護,包括以下3個方面:軟件系統的日常維護、信息系統安全服務、軟件系統升級及維保服務。

2.1                         軟件系統的日常維護

系統支撐軟件主要包括云服務器、存儲、網絡及數據庫軟件、中間件等基礎軟件設施。

2.1.1                   云服務器維護

云服務器系統主要包括目前在用的各類服務器。具體服務內容包括:

1)服務器軟件狀態檢查;

2)服務器設備事件管理服務;

3)服務器性能監控;

4)應用維護;

5)服務器進程與服務檢查;

6)服務器磁盤空間檢查;

7)服務器系統漏洞修補;

8)系統配置與變更管理;

9)系統垃圾清理;

10     記錄與報告(定期提供)。

?  應用系統故障處理報告

?  服務器系統配置記錄

?  垃圾信息清理記錄

2.1.2                   存儲設備維護

具體服務內容包括:

1)存儲設備配置管理;

2)備份作業檢查;

3)存儲設備事件管理;

4)備份及恢復策略制定;

5)備份軟件維護;

6)備份數據恢復;

7)備份數據整理;

8)存儲設備運行維護;

9)記錄與報告(定期提供)。

?  存儲設備操作管理手冊

?  故障處理報告

?  存儲設備運維分析報告

?  數據備份操作管理手冊

?  數據備份記錄

?  存儲系統配置記錄

?  存儲系統空間調整記錄

?  備份策略調整更新記錄

2.1.3                   網絡設備維護

提供故障診斷、遠程支持、現場支持、軟件升級、網絡優化、網絡巡檢、技術交流、網絡安全、網絡建設建議等服務。具體服務內容如下:

1)網絡故障排查;

2)網絡流量監測;

3)安全策略配置及配置優化;

4)網絡配置管理服務;

5)網絡使用狀況趨勢分析及建議。

2.1.4                   數據庫系統維護

數據庫為MySQL,其維護服務內容包括:

1)數據庫實例狀態檢查;

2)監控數據庫表空間使用情況;

3)監控查看數據庫的連接情況;

4)表空間性能檢查;

5)數據庫告警日志檢查分析;

6)數據庫備份檢查。

2.1.5                   中間件維護

中間件軟件維護服務主要包括:

1)配置維護;

2)配置及數據備份;

3)系統日常維護;

4)中間件升級而對應用軟件進行適應性更新與調測服

務;

5)中間件維護操作手冊及應急流程更新。

2.1.6                   應用系統的日常維護

應用系統的日常維護包括:

1)業務數據維護;

2)業務數據備份;

3)業務系統日常維護;

4)軟件更新服務;

5)對業務管理系統健康狀態檢查與分析。

包括對系統用戶信息進行維護和修改,添加系統用戶、更改系統用戶信息、權限,負責系統中管理人員、操作人員、監督人員名單的調整,以及數據同步。

2.2                         信息系統安全服務

2.2.1                   風險評估

風險評估內容包括對真實運行的信息系統、威脅、脆弱性等各方面。

1)對真實環境威脅評估;

2)對平臺系統的脆弱性評估;

3)對主要資產的風險分析。

2.2.2                   安全加固

對系統的安全漏洞進行加固,主要內容包括:

1)日常安全加固,根據系統運行情況適時調整各類設備及系統配置、合理規劃系統資源、消除系統漏洞,提高系統穩定性和可靠性;

2)主動安全加固,包括軟件漏洞或最新病毒庫更新,從而避免出現安全事故。

具體加固內容包括但不限于:帳戶策略、帳戶鎖定策略、審核策略、NTFS、用戶權限分配、系統服務策略、補丁管理、事件日志、應用軟件的更新等。

2.2.3                   應急響應

要求提供7×24小時應急安全值守、響應服務,主要內容包括系統應急響應、重大安全故障處理,確保系統出現安全事件時快速反應、及時處理,降低系統安全問題對政府采購中心工作的影響等。

2.2.4                   安全監控

提供對服務內容的實時監控,在安全環境產生變化時,及時更新安全策略,在現有設備和網絡情況有改變的時候,快速制定,針對更新后設備環境的安全策略,并實施部署。

2.2.5                   安全審計

1)記錄用戶的登錄日志,以及一些指定的重要內容的操作日;

2)保證無法單獨中斷審計進程,無法刪除、修改或覆蓋審計記錄;對日志進行保護。(操作日志,日志記錄內容,列出來);

3)審計記錄的內容至少應包括事件的日期、時間、發起者信息、類型、描述和結果等;

4)提供對審計記錄數據進行統計、查詢、分析及生成審計報表的功能;

2.2.6                   訪問控制

1)資源訪問權限控制;

2)禁止權限越界;

3)三級權限分配,服務器、數據庫有專門的管理人員來管理;

4)重要信息資源設置敏感標記;

5)密碼管理;

定期更換密碼,密碼強度復雜度高要求,必須包含大小寫字母+數字+特殊符號組合,長度不小于12位。

2.3                         軟件升級及日常服務

針對本項目中的網上商城、定點采購、網上競價和批量采購四個系統的應用,除提供的日常運維服務外,還提供系統的升級及維保服務。主要包括:

2.3.1                   總控平臺

為了整合各個系統,創建了總控平臺。總控平臺包括以下主要系統

l  統一用戶認證系統

1)用戶一個賬號登錄后,即可登錄到各個子系統中;

2)安全日志。記錄必須的一些信息,除了賬號信息外比較重要的包括:登錄的系統,登錄的IP,登錄的設備;

3)預警,如果一個賬號同時在不同的地方的登錄、或者頻繁在異地登錄,IP頻繁變動,需要提醒。

l  統一的與原系統接口對接系統;

l  大數據平臺展示,數據駕駛艙;

l  各系統風格統一。

2.3.2                   商城

2.3.2.1             完善與采購計劃系統的銜接

l  提供計劃顯示已退回的操作記錄。

l  增加網上商城后臺導出訂單功能,增加計劃編號導出。

2.3.2.2             建立健全標準商品庫

l  完善商品配置參數

網上商城每個品目都必須配置商品參數,確保電商按照商品配置標準推送商品。

l  優化商品搜索

1)    優化搜索體驗,提升搜索結果的展示速度。

2)    增加商城-計算機增加關鍵參數篩選。

3)    增加關鍵字過濾管理配置。

l  管理商品庫

1)     及時按照相關政策更新網上商城品目庫。

2)     定期管理無銷售商品,增加定期下架無銷售商品功能、無銷售商品被下架后申請重新上架功能。

2.3.2.3             做好電商對接工作

2019年開始每月固定數量新電商進行數據對接,確保對接工作順利完成。

l  升級接口自助配置;

l  電商完善單位信息、接口自助配置;

l  電商自助調試系統,電商針對21個接口自助進行調試:

其中電商對接接口的內容包括以下21條:

1)          獲取電商token接口

2)          地區-省級接口

3)          地區-市級接口

4)          地區-區縣接口

5)          電商商品池查詢接口

6)          電商商品池商品接口

7)          電商商品信息接口

8)          電商接口價格接口

9)          電商庫存狀態接口

10)      電商上下架狀態接口

11)      電商商品輪播圖查詢接口

12)      查詢商品延保接口接口

13)      商品配件庫接口接口

14)      提交訂單(預占庫存)接口

15)      取消訂單接口

16)      手動確認訂單接口

17)      電商訂單信息接口

18)      物流信息接口

19)      手動同步訂單接口

20)      電子發票查詢接口

21)      退換貨接口

l  電商對接公示,對接成功的電商在執行平臺進行公示;

l  電商官網與網上商城的數據對接;

l  網上商城電商管理:

2.3.2.4             優化網上商城系統功能

l  優化購物車商品太多而加載緩慢的問題;

l  優化采購人退換貨功能;

l  增加取消流程的訂單狀態查詢;

l  優化廣東商城懸浮窗;

l  調整中標電商版面;

l  調整聯系電商欄版面;

l  優化在線客服菜單;

l  優化商城前臺強制節能商品顯示;

l  優化商品個人收藏功能,增加商品狀態顯示。

2.3.2.5             優化網上商城統計功能

l  優化商城后臺采購人采購統計菜單;

l  增加商城統計電商下架操作篩選功能;

l  增加大數據統計分析;

l  優化大數據地區成交額分布圖。

2.3.3                   網上競價系統

網上競價系統的優化以及調整內容主要在以下幾個方面。

2.3.3.1             統計部分

1)增加運維角色,各個采購中心可以看各自地區的競價交易統計數據。

2)增加競價系統的統計導出功能。

3)增加大數據統計功能,增加大數據統計的大屏展示功能。

4)把商城的電商緩存到執行平臺,提高執行平臺查詢電商的速度。

5)對競價系統統計區域空白處理優化。

6)競價項目刪除后移除統計記錄。

2.3.3.2             競價項目管理

1)修復計劃重復使用問題。

2)新增手動生成公告功能。

3)修改競價項目刪除為物理刪除,避免錯誤操作帶來的損失。

4)增加合同備案情況查看功能。

5)增加接口異常日志。

2.3.3.3             計劃管理

增加本地申請批量計劃修改功能。

2.3.3.4             報價部分

需求變更:成交規則更改。

2.3.3.5             供應商管理

增加供應商聯系方式維護功能。

2.3.3.6             供應商授權

1)增加延期功能。

2)增加取消授權功能。

3)把定點網上競價授權列表進行區分展示。

2.3.3.7             首頁

對網上競價公告列表查詢優化。

2.3.3.8             參數管理

增加了參數禁用、啟用功能。

2.3.3.9             節能清單管理

增加節能清單查詢功能。

2.3.3.10         公告管理

增加批量公告抓取功能。

2.3.3.11         商品管理

1)增加商品節能清單增加型號和編號聯合校驗功能。

2)增加下架商品修改需要管理員重新審核的流程。

2.3.4                   定點采購系統

2.3.4.1             定點供應商

1)增加的承諾函功能。

2)增加系統給供應商資格自動延期。

3)修復有些數據狀態不對的問題處理。

2.3.4.2             統計報表

統計數據不對問題核查。

2.3.4.3             供應商入庫

1)肇慶市20172018年入庫白名單數據刪除重新導入問題處理。

2)供應商入庫功能,各定點所有申請信息相互獨立審核狀態。

2.3.4.4             合同

定點項目中一些具體定點項目數據不對或者缺失導致合同生成報錯問題的修復。

2.3.4.5             報價

1)解決供應商有效報價重復問題。

2)增加定點項目重復報價預警功能。

3)裝修修繕定點供應商報價明細附件找不到的問題修復。

2.3.4.6             計劃

解決單位編碼不統一導致計劃被非計劃申請單位使用問題。

2.3.4.7             公告

定點成交公告回傳,已回傳狀態字段問題。

2.3.5                   批量履約管理系統

2.3.5.1             計劃管理

優化計劃管理功能,通過修改plansconfigdesc字段類型為text提供更好的配置存儲。

2.3.5.2             統計

增加了批量系統的統計功能。

2.3.5.3             批量項目管理

1)未使用的計劃遷移至新項目。

2)增加接口異常日志記錄。

3)增加手動更新跟單計劃狀態。

4)采購人進入批量履約管理系統,增加提示語。

5)第三方接口請求異常處理。

2.3.5.4             合同管理

1)合同接口增加國庫集中支付金額。

2token過期自動更新。

2.3.6                   現場服務/咨詢支持

提供400免費熱線和移動電話服務;

日常電話接聽(含手機與座機、400電話);

執行平臺日常巡檢;(每日一次)

電商問題解答;

采購人問題解答;

供應商問題解答;

定點商品庫審核;

網上競價競價資格;

網上商城前臺中標電商信息維護;

網上商城前臺聯系電商欄信息維護;

網上商城新電商測試報告核對;

批量履約管理系統問題處理;

解決現場供應商問題;

客戶問題現場溝通;

價格監測期間每日大數據維護;

價格監測報告和平臺運營報告準備(每月各一份);

2.4                         服務規范

2.4.1                   基本要求

2.4.1.1             日常運維服務

根據中心的工作要求,提供系統級的日常維護、定期巡檢、性能測試、故障排查、應急響應等服務。

2.4.1.2             工作日服務

技術團隊負責對執行平臺服務器運行狀態進行監視、管理和維護以及通過對系統運行日志的分析提前發現并排除可能發生的潛在故障,并在全部維護服務團隊支持下,在1小時內排除一級故障事件,4小時內排除二級故障事件,24小時內排除三級故障事件,48小時內排除四級故障事件。

維護期內必要時應提供技術人員進行現場監控服務。

2.4.1.3             故障響應服務

故障響應提供7×24小時故障響應服務具體包括:

?  維護期內提供電話、傳真、電子郵件等方式的咨詢和支持服務。

?  主要系統設備出現故障時,在1小時內排除一級故障事件,4小時內排除二級故障事件,24小時內排除三級故障事件,48小時內排除四級故障事件。

一般故障,正常工作日內響應。

2.4.1.4             臨時保障服務

當遇到重大活動需要提供臨時保障服務時,必要時在需要保障服務的前一天做好準備,并對所有設備進行臨時性安全檢查,排除安全隱患,以做到萬無一失。

2.4.2                   服務常規保障

1)定期預防性維護服務

根據系統維護服務計劃或采購中心的要求提供定期預防性維護服務。目的是為了提高系統的可使用率和高可靠性,把系統故障的可能性降低到最低。

2)系統運行健康檢查

每月一次的系統運行健康檢查,按計劃定期對主機系統性能進行診斷,根據結果調整系統參數,使系統始終在最佳狀態下運行。對可能出現的問題提供科學預測,并采取必要的預防和補救措施,防患于未然。

3)系統運行狀況分析

每季一次對系統的運行狀況分析。提供本項目系統設備和服務器設備運行狀態和性能的分析、評估服務,以提高系統的可靠性、可用性和整體性能。每年一次向用戶提交詳細的系統可用性、安全性、運行狀況分析等預防性維護策略、報告和總結。

2.4.3                   服務響應時間

各級故障事件的最晚響應時間為:

確認時間

一級故障事件

二級故障事件

三級故障事件

四級故障事件

1小時

技術服務人員

 

 

 

4小時

專業工程師

技術服務人員

 

 

24小時

技術支持專家

專業工程師

技術服務人員

 

48小時

服務項目經理

服務項目經理

專業工程師

技術服務人員

故障事件等級劃分如下:

?  一級故障事件:現有的網絡或系統停機,或到嚴重攻擊行為或安全事件,對信息系統的業務運作有重大影響;

?  二級故障事件:現有網絡或系統的操作性能嚴重降級,或由于網絡性能失常或安全事件嚴重影響信息系統用戶業務運作;

?  三級故障事件:網絡或系統的操作性能受損,安全事件(例如病毒在小范圍內發作),但大部分業務運作仍可正常工作;

?  四級故障事件:在網絡、服務器、存儲、安全設備功能、安裝或配置方面需要調整或優化。本級故障事件對信息系統的業務運作幾乎無影響,或影響很小。

在一、二級事故判斷中,運維人員在監控中發現問題,一方面應迅速將問題向用戶反應,一方面須快速判斷問題和收集事故信息,涉及到具體產品提供商或服務商內,及時告知客戶協調相關廠商現場支持。為保障業務平臺的正常運行,除對突發故障的應急支持外,要充分保障日常對業務系統軟件的應急災備恢復預案,并通過定期的演練加強應對突發事故的意識和流程。

本項目采購預算:人民幣136萬元。

資格條件

1、供應商應具備《政府采購法》第二十二條規定的條件。


六、采用單一來源采購方式的原因及相關說明:

該項目屬于下列第1種情形

(一)只能從唯一供應商處采購的;

(二)發生了不可預見的緊急情況不能從其他供應商處采購的;

(三)必須保證原有采購項目一致性或者服務配套的要求,需要繼續從原供應商處添購,且添購資金總額不超過原合同采購金額百分之十的;

(四)法律法規規定的其他情形。

單一來源理由、說明:

由于原系統一直由北京陽光公采科技有限公司開發及維護,為了確保系統的持續穩定性,只能由原開發公司繼續進行維保服務。

七、擬定的唯一供應商名稱、地址:

名稱:北京陽光公采科技有限公司

地址:北京市海淀區溫泉鎮溫泉路84號臨10號1163

八、專家論證意見:

(一)各專家對相關供應商因專利、專有技術等原因具有唯一性的具體論證意見,專家的姓名、工作單位和職稱:

1.專家1:姓名____________工作單位___________________________________________職稱________________________________

意見________________________________________________________________________________________________________

2.專家2:姓名____________工作單位___________________________________________職稱________________________________

意見________________________________________________________________________________________________________

3.專家3:姓名____________工作單位___________________________________________職稱________________________________

意見________________________________________________________________________________________________________

-------

(二)專家小組綜合意見:

/

九、本公示期限(不得少于5個工作日)自2019 年 09 月 26 日 至 2019 年 10 月 09 日 止。

十、聯系事項

(一)采購項目聯系人(代理機構):張工聯系電話:020-62791661
采購項目聯系人(采購人):李工 聯系電話:020-62791676
(二)采購代理機構 :廣東省政府采購中心 地址:廣州市越華路118號之一
聯系人:梁小姐聯系電話:020-62791666
傳真:020-83371002郵編:510030
(三)采購人:廣東省政府采購中心地址:廣州市越華路118號之一
聯系人:梁小姐聯系電話:020-62791666
傳真:020-62791666郵編:510030
(四)財政部門:廣東省財政廳政府采購監管處 地址:廣州市倉邊路26號8樓
聯系人:廣東省財政廳政府采購監管處 聯系電話:020-83188580,83188586,83188500,83188511

 

發布人:廣東省政府采購中心

發布時間:2019年09月26日

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